Principaux code d'erreur email et leur signification

Procédure

Principaux code d'erreur email et leur signification

Les messages d'erreur mail sont souvent difficile à comprendre pour une personne non habituée. Cette page sera votre guide sur le code d'erreur produit par les serveurs de messagerie lorsque votre courrier électronique ne parvient pas à s'envoyer.

Messages associés au code d'erreur SMTP 550 5.1.1

• User unknown.(Utilisateur inconnu)
• No such user here.(Cet utilisateur n'existe pas)
• This user doesn't have a yahoo.fr account.(Cet utilisateur n'a pas de compte e-mail chez yahoo.fr.)
• Message rejected (no valid recipients).(Message rejeté (aucun utilisateur ne correspond))
• Invalid recipient.(Destinataire incorrect)
• User not found.(Utilisateur introuvable.)
• Sorry, no mailbox here by that name. (Désolé, aucune boîte e-mail ici à ce nom)
• ... is not a valid mailbox.(... n'est pas une boîte e-mail valide.)
• Requested action not taken: mailbox unavailable.(Requête non exécutée : boîte e-mail indisponible.)
• Recipient address rejected : User unknown in local recipient table.(Adresse du destinataire refusée : utilisateur inconnu dans la liste locale des destinataires.)
• The email account that you tried to reach does not exist.(Le compte e-mail que vous avez essayé de joindre n'existe pas.)

Soit vous avez fait une faute dans l'adresse de votre correspondant au niveau de la partie « utilisateur », soit la boîte e-mail de votre correspondant a été supprimée.
Vérifiez l'orthographe, et si elle était erronée, tentez un nouvel envoi. Vous pouvez éventuellement voir si vous n'avez pas oublié un point quelque part, ou confondu le tiret du 6 avec le tiret du 8...

• I'm sorry to have to inform you that the message returned below could not be delivered to one or more destinations.(Je suis au regret de vous informer que votre message, en copie ci-dessous, n'a pu être remis à un ou plusieurs destinataires.)
• A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed.(Un message que vous avez envoyé n'a pas pu être remis à un ou plusieurs de ses destinataires. C'est une erreur permanente. La ou les adresses suivantes posent problème.)
• Unable to deliver message to the following address(es).(Échec de la remise aux destinataires suivants.)
• Delivery to the following recipients failed permanently.(La distribution aux destinataires suivants a définitivement échoué.)

Un ou plusieurs destinataires de votre message n'ont pas reçu ledit message. Ce message d'erreur est généralement suivi d'un autre message du type de ceux abordés plus loin où figureront la ou les adresses e-mail qui ont causé l'erreur.

• Messages associés au code d'erreur SMTP 550 5.2.1
• Mailbox disabled, not accepting messages.(Boite e-mail désactivée, n'acceptant plus les messages.)

La boîte e-mail de votre correspondant a été désactivée, probablement parce qu'il n'y a pas accéder depuis longtemps. Vous n'avez plus qu'à tenter de le joindre par un autre moyen. Il pourra peut-être réactiver sa boîte simplement en s'y connectant.

Messages associés au code d'erreur SMTP 544 5.4.4

• Host not found.(Hôte introuvable)
• Host unknown.(Hôte inconnu)
• Recipient address rejected : Domain not found.(Adresse du destinataire refusée : domaine (ou hôte) introuvable)

Soit vous avez fait une faute d'orthographe au niveau de l'hôte de votre correspondant, soit le « facteur électronique » de votre correspondant est en panne. Vérifiez l'orthographe de l'hôte et tentez un nouvel envoi.
Il se peut également que l'hôte de votre correspondant n'existe plus. Vérifiez si le site web correspondant est toujours en ligne.

Messages associés au code d'erreur SMTP 552 5.3.4

• Message size exceeds fixed maximum message size.(La taille du message excède la taille maximum autorisée.)

Vous essayez d'envoyer un message qui est trop volumineux (à cause de la ou des pièces jointes) compte tenu des limites fixées par votre système de messagerie électronique ou par celui du destinataire. Si possible, envoyez vos pièces jointes en plusieurs fois, ou alors utiliser un service tel que dl.free.fr.

Messages associés au code d'erreur SMTP 452 4.2.2 ou 552 4.2.2

• Disc quota exceeded.(Quota d'espace disque dépassé.)
• Over quota.(Quota dépassé.)
• Mailbox full.(Boîte e-mail pleine.)

La boîte e-mail de votre correspondant est saturée. Il ne reste plus qu'à lui envoyer un message moins lourd (sans image par exemple) ou à lui téléphoner en lui demandant de supprimer des messages de sa boîte pour libérer de l'espace et pouvoir recevoir de nouveau des messages…
Il se peut que vous receviez ce message sans avoir écrit à personne. Il s'agit alors de votre propre compte e-mail qui est saturé. Allez vite sur votre webmail pour faire de la place en supprimant des messages. Ensuite, si vous utilisez un logiciel de messagerie (ex. : Outlook, Thunderbird...), vous pouvez éventuellement ajuster les paramètres « Conserver les messages sur le serveur » et « Supprimer les messages du serveur après XX jours ».

Messages associés au code d'erreur SMTP 451 4.4.1 ou 451 4.4.2

• This is a warning message only. You do not need to resend your message.(Ceci est seulement un message d'avertissement. Vous n'avez pas besoin de renvoyer votre message.)
• Warning: Cannot send message for past 4 hours. (Avertissement : ce message n'a pu être envoyé pendant les 4 dernières heures.)

Le « facteur électronique » de votre correspondant ne répond pas. Votre message est donc en attente depuis 4 heures. De nouvelles tentatives d'envoi seront faites automatiquement et régulièrement pendant généralement 5 jours en tout (laissez faire et attendez). Au-delà de ce délai, votre message sera détruit. Vous recevrez alors un nouveau message d'erreur. Vous pourrez alors réessayer d'envoyer un message en espérant que le « facteur électronique » de votre correspondant soit de nouveau opérationnel.

Messages associés au code d'erreur SMTP 450 4.1.8

• Sender address rejected: Domain not found.(Adresse de l'expéditeur refusée : domaine (ou hôte) introuvable.)

Votre logiciel de messagerie est probablement mal configuré (votre adresse en tant qu'expéditeur est mal orthographiée au niveau de l'hôte). Vérifiez, corrigez et réessayez.

Messages associés au code d'erreur SMTP 550 ou 554

• Permission denied.(Premission refusée.)
• Connection refused.(Connexion refusée.)
• Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. The mail server IP connecting to Windows Live Hotmail has exhibited namespace mining behavior.(Message rejeté par Windows Live Hotmail. L'adresse IP du serveur e-mail se connectant à Windows Live Hotmail a tenté un envoi de spam en masse.)
• Delivery temporarily suspended.(Distribution temporairement suspendue.)
• Messages from xxxxx temporarily deferred due to user complaints.(Les messages envoyés depuis xxxxx sont temporairement refusés pour cause de plaintes des utilisateurs.)

Votre hôte a probablement été banni (peut-être temporairement) par l'hôte de votre destinataire pour avoir été trop laxiste avec les spammeurs. Le plus simple est d'écrire à votre correspondant depuis une autre adresse (avec un hôte différent). Vous pouvez également attendre 4 heures (banissement temporaire, voir explications de Yahoo!) puis tenter d'envoyer à nouveau le message avec votre adresse initiale.

• Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems.(Courrier rejeté par Windows Live Hotmail en application de sa politique de lutte contre le spam. Les raisons de ce rejet peuvent être liées au fait que le message ressemble à un spam, ou que l'adresse IP ou le domaine émetteur soit réputé(e) comme émetteur de spam.)
• Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140).(Malheureusement, les messages provenant de [xxx.xxx.xxx.xxx] n'ont pas été distribués. Merci de contacter votre fournisseur de service Internet car une partie de son réseau figure dans notre liste de blocage (S3140).)
• Client host rejected: Abus detecte GU_EIB_04(Expéditeur rejeté : abus détecté (GU_EIB_04) (message constaté en essayant d'écrire à une adresse SFR, Cegetel…).)
• Spam detected (Spam détecté)

Votre message a été bloqué et rejeté, soit parce qu'il ressemblait à un spam, soit parce que votre hôte a la réputation d'envoyer du spam. Essayez de modifier (simplifier, enlever les liens inutiles...) le contenu de votre message, ou envoyez-le depuis une adresse avec un hôte différent.

Messages associés au code d'erreur SMTP 451, 550 ou 554

• Too many errors from your IP.(Top d'erreurs depuis votre adresse IP.)

Vous avez probablement envoyé un même message à des nombreux destinataires (mailing), et malheureusement, de trop nombreuses adresses sont erronées. C'est une situation que rencontrent fréquemment les spammeurs qui ne tiennent pas leurs listes à jour. Vous êtes donc soupçonnés de spam et le facteur électronique vous impose une temporisation.

Conclusion: 

Vous êtes désormais en mesure de comprendre et de résoudre les problèmes d'envoi d'email sur votre hébergement Web avec LWS.

N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !